Agenda

Il post vendita automotive è in costante crescita, sia in termini economici che per numero di operatori e dipendenti. Come accade in molti altri settori, anche questo business è caratterizzato da sfide e incertezze, ma al contempo offre numerose opportunità, ‘up for grabs’, pronte per essere colte. Ecco perché nella prima parte di questa puntata Guglielmo Zangoni, Research Assistant di Quintegia, ci presenterà gli highlight dello studio “After-sales Navigator - Presente e futuro del post vendita per le concessionarie” che raccoglie una serie di dati e riflessioni sul punto di vista dei dealer rispetto all’opportunità di ampliare la gamma di servizi offerti nell’after-sales. Successivamente, grazie al contributo di Claudio Cangialosi, Editor in Chief & CEO di SicurAUTO.it ci concentreremo sull’avanzamento tecnologico in particolare parleremo di connettività delle vetture e accesso ai dati, nuove funzionalità e strumenti che aprono a un livello di servizio nell’after-sales sempre più di qualità. Anche i concessionari sembrano rendersi conto delle grandi potenzialità ancora inespresse di questo business, valutando di innestare nuovi servizi nella propria gamma.